Este estudio de caso muestra una plataforma de desarrollo de competencias transformadora para lograr una ventaja competitiva basada en las competencias en el sector de la automoción. Con más de 6900 cursos completados, un despliegue en todo el África subsahariana y empleados que dedicaron casi 5 años a mejorar sus competencias, el resultado fue una plantilla alineada y cualificada que ofrece experiencias excepcionales a los clientes, desde las ventas hasta la asistencia posventa.
La industria del automóvil se enfrenta al reto de las tecnologías disruptivas, la evolución de los requisitos normativos y la elevada competencia. Por ello, es fundamental que las personas del sector estén preparadas no solo para satisfacer y superar las exigencias de la industria, sino también para ofrecer experiencias de primera clase a los clientes y excelencia en el servicio a lo largo de todo el ciclo de vida de los productos suministrados por la industria.
Un fabricante mundial de automóviles reconoció la necesidad de contar con una ventaja competitiva basada en las competencias y se propuso dotar a su plantilla de las competencias necesarias para alcanzar sus objetivos. Kepler + Co, líder en identificación y desarrollo de competencias, fue seleccionado como proveedor para alcanzar estos objetivos.
Este proyecto demostró el potencial transformador de las iniciativas centradas en el desarrollo de la mano de obra para alcanzar los objetivos organizativos a través de una mano de obra diversa y distribuida. Estableció una cultura de innovación permanente y desarrollo continuo de competencias.
